作为购房过程的最后终点站——装修是每个家庭的大事,如果在过程中受骗上当,小家即使装修得再豪华住起来也不会顺心。不少消费者在签订合同前,并不了解情况,而设计师通常也是“你不问,就算你知道”。同时,家装套餐很难满足个性化装修,其固定的主材品牌和款式,选择自由度不高。
骗术一: 坑蒙拐骗“假套餐”
说起近两年湘潭家装业的发展,竞争确实是激烈的。于是乎“价格战、拼套餐”成了大多数家装公司的营销噱头。但同时,记者也注意到,部分消费者在这些价格攻势面前,不仅没占到丝毫便宜,反倒成了受害者。
家住湘潭中心城区的张先生要装一套百来平米的三居,咨询了几家装饰公司后发现,别说一线品牌公司,就是二三线的家装公司也要5万~6块钱。这时某公司“2元/㎡特惠装修套餐”的广告让他动心了,张先生立即进行了咨询,发现这个报价是不含税的,加上税费、水电改造项目预收金额等,装修公司给出的报价在3.2万元左右,张先生当时觉得价格可以接受,就签了合同,没想到真正的麻烦在后面。 水电改造实际量下来一共是5300元,比预交金额高出4300元,由于这时张先生已经付了全款的80%,容不得反悔,只好认了。接下来的增项更是层出不穷,只要是合同没有的全部要另外加钱。装修结束,张先生一共花费了5.4万余元,比合同金额高了2万多元。
应对策略:多数套餐的报价都只含有最基本的工艺,而像拆墙、打洞、加隔墙、做防水等必备工序,都得再加钱;有些套餐所含的橱柜、免漆门等均有数量限制,不少消费者感觉不够用,如果要求增加自然也得加钱。由此,诸多“不可控”因素,最终导致一些家装套餐“低开高走”。因此对装修套餐要谨慎,一些家装公司推出的升级换代套餐,会使消费者的花费远远超出预期;合同要清楚,要详细了解装修涉及的所有程序以及合同的内容,标注清楚材料的品牌型号,变更项目一定要在合同中加注补充条款。
骗术二: 名牌建材“身份不明”
装饰公司基本都提供主材,其宣传资料中经常出现“高级瓷砖”、“名牌橱柜”等字眼,列举一些市场上的知名品牌,或者是提供一些自己公司生产的产品。市民徐小姐来电反应:当初就是冲着某装饰公司承诺提供多种名牌主材产品签的合同,但等材料进场的时候,宣传资料上写着的实德塑钢窗变成了从没听过的品牌。该产品密封条不严,配备的五金件都是塑料的,而好的产品应该用金属的。
这些公司的宣传资料或是合同中只列举主材的品牌而不注明具体的产品型号、价格范围等细节。我们都知道,同一种品牌也会有不同档次的产品线。一般装饰公司提供的都是该品牌中档次比较低的,而其号称的同档次品牌是根本没听过的,是公司采购的档次低、质量不过关的产品,但是价格很低,有些标榜自己公司生产的产品也只是贴牌而已,具体的“身份”无从考察。
应对策略:建议消费者要求装饰公司将具体的产品型号、价格、数量以及其所称的同档次品牌产品写进合同,到市场上核实该产品价格。为了避免公司以次充好,在最初约定付款方式时就应该做足文章,一定采取分期多次付款的方式来制约公司的不规范行为。在材料进场验收合格后再支付中期款,拒绝不符合合同约定的材料进场。